FAQ’s
1. ¿Qué puedo encontrar en Monlemond?
Monlemond es una marca de productos de papelería y artículos de regalo. Nuestro principal producto son los álbumes y libros de firmas, ya que consideramos los recuerdos de nuestras experiencias vividas, grandes tesoros.
Podrás acompañar tu libro con una serie de complementos personalizados pensados para recordar ese día especial.
2. ¿Me tengo que registrar para hacer un pedido?
No es necesario que te registres para poder comprar en Monlemond. Puedes realizar todo el proceso y si al final te animas a registrarte, podrás beneficiarte de las ventajas de los clientes registrados y en tu próxima compra ya no tendrás que añadir de nuevo todos los datos de envío.
El registro puede ser eliminado cuando lo desees.
3. ¿Cómo se hace un pedido?
Comprar en Monlemond es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos 5 pasos:
- Cuando veas un producto que te guste, haz clic en “Ver detalle” para acceder a toda la información.
- En caso de los productos personalizados, deberás rellenar las opciones de personalización disponibles que encontrarás en la ficha de producto.
- Añádelo al carrito para poder tramitar tu pedido.
- Facilítanos tus datos de envío.
- Selecciona la forma de pago que prefieras, confirma tu pedido… y listo.
En el caso de los productos personalizados como recordatorios o láminas, te enviaremos una previsualización antes de su envío. Una vez aceptada, nos pondremos en marcha.
Como ves, es muy sencillo comprar en nuestra tienda online.
El registro puede ser eliminado cuando lo desees.
4. ¿Cómo puedo personalizar un producto?
Para personalizar tu producto, tan solo tienes que rellenar los campos solicitados. Una vez introducida toda la información, añade el producto al carrito y ya puedes tramitar tu pedido.
En algunos de nuestros productos te ofreceremos una previsualización para que puedas ver cómo va a quedar tu producto con exactitud. Una vez aceptado el diseño, lo enviaremos a producción.
¡Siempre trataremos de encontrar la mejor solución para tu producto!
5. ¿Qué método de envío utilizas?, ¿Cuánto tardaré en recibir mi producto?
Para conocer cuáles son nuestros métodos de envío, consulta nuestra sección de políticas de envío y condiciones de venta.
6. ¿Se aceptan cambios y devoluciones?
Sí. Para conocer cuál es nuestra política de cambios y devoluciones, por favor, consúltala aquí.
7. ¿Qué métodos de pago incluyes?, ¿Se trata de un pago seguro?
En Monlemond aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express). También aceptamos pagos por Paypal y transferencia bancaria.
Tus compras en Monlemond siempre estarán aseguradas. Cumplimos con todos los estándares en seguridad en Internet. Pregúntanos ante cualquier duda.
8. ¿Disponéis de un servicio de atención al cliente?
Por supuesto. Si tienes cualquier duda durante tu proceso de compra o con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o dejarnos un email a info@monlemond.com y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24 / 48H.
También puedes ponerte en contacto telefónico con nosotros llamando al: +34 679 30 65 58.
9. ¿Eres una tienda física y quieres distribuir nuestros productos?
Si tienes una tienda física y quieres distribuir nuestros productos, ponte en contacto con nosotros enviándonos un email a info@monlemond.com y estaremos encantados de atenderte.
10. ¿Cómo puedo saber dónde va destinado el porcentaje que donáis por cada compra en Monlemond?
En la sección “comprometidos con el mundo”, tienes un listado de todos los proyectos que hemos apoyado. También podrás encontrar el proyecto con el que estarás colaborando en el momento de tu compra.